Krisenkommunikation: Verhindern Sie, dass Ihr Image Schaden nimmt
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Viele der Risiken und Krisen, die Ihr Unternehmen zu bewältigen hat, sind vorhersehbar. Ein geringerer Teil trifft aber plötzlich und unerwartet ein. Generell gilt: Kommunizieren Sie in Krisen niemals kopflos. Denn sonst könnten Imageverlust und ein langfristiger Imageschaden die Folgen sein.
Durch Beobachten des umgebenden Marktes und seiner Themen – genannt Issues Management – können Risiken frühzeitig ausgemacht und abgewendet werden. Ebenso empfiehlt es sich, einen Krisenplan aufzustellen und Informationsmaterial vorzubereiten, damit Sie überlegt reagieren können und sich nicht auf defensive Feuerwehrübungen beschränken müssen.
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