Qualifizierungsgespräche als Führungsinstrument
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Die Mitarbeitenden und ihre Fähigkeiten und Potenziale sind das wichtigste Kapital eines jeden Unternehmens. Durch individuelle Zielvereinbarungen und geeignete Qualifizierungsmassnahmen kann jede Führungsperson das Beste aus dem Team herausholen. Qualifizierungsgespräche sind in diesem Prozess ein wichtiges Instrument. Richtig angewandt motivieren sie die Mitarbeitenden und sorgen für ein positives und produktives Betriebsklima. NETZWERK-Partner actueljob zeigt im Interview wie Qualifizierungsgespräche als Führungsinstrument optimal eingesetzt werden.
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Was ist das Ziel eines Qualifizierungsgesprächs?
Auch KMU führen ihre Mitarbeitenden vermehrt unter Einbeziehung von Zielvereinbarungen. Das Qualifizierungsgespräch hat dabei eine sehr wichtige Motivationsfunktion. Es dient der Beziehungspflege zwischen Führungsperson und Mitarbeitenden und vermittelt echte Wertschätzung und Interesse an den Anliegen der Belegschaft. An den Vorgesetzten stellt ein solches Gespräch hohe Anforderungen – er oder sie muss sich in die Lage des Gesprächspartners versetzen und Verständnis für die individuelle Situation aufbringen. Gleichzeitig ist das Qualifizierungsgespräch auch der richtige Ort für Lob aber auch konstruktive Kritik.
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Wann sollten Qualifizierungsgespräche durchgeführt werden?
Qualifizierungsgespräche schaffen eine vertrauensvolle Basis innerhalb des Unternehmens und des Teams. Damit sie ihre Wirkung voll entfalten können, sollten sie regelmässig und mindestens zweimal jährlich stattfinden.
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Mit welchen Mitarbeitenden sollte ein Qualifizierungsgespräch geführt werden?
Jeder Mitarbeitenden und auch jede Führungskraft sollte ein Recht auf Qualifikation und Weiterentwicklung haben. Die Mitarbeitenden sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Ihr Potenzial sollte berücksichtigt und ihre Kreativität und Leistungsbereitschaft geweckt werden.
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Wie bereiten sich die Teilnehmer optimal auf das Gespräch vor?
Wichtig ist, vorab einen verbindlichen Termin für das Gespräch anzusetzen. Daraufhin sollten sich Mitarbeitenden im Vorfeld mit ihren eigenen Stärken und Schwächen, ihren beruflichen Erfolgen sowie ihren Interessen und Zielen auseinandersetzen. So sind sie in der Lage sich selbst angemessen einzuschätzen. Führungspersonen brauchen für solche Beurteilungsgespräche ein hohes Mass an persönlicher Reife und Erfahrung, damit das Gespräch souverän, fair und bestimmt, jedoch niemals überheblich verläuft. Die Beurteilung eines Menschen anhand vorab definierter Zielvereinbarungen ist eine heikle Angelegenheit. Grundsätzlich sollten im Gespräch zuerst der Grad der Zielerreichung in den einzelnen Bereichen besprochen werden, wobei der Mitarbeitenden die Gelegenheit zu einer Stellungnahme bekommen sollte. Dann werden im Idealfall gemeinsam die Ziele und Förderungsvereinbarungen für die Folgeperiode vereinbart.
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Wie läuft das Gespräch ab?
Das Gespräch sollte an einem störungsfreien und ruhigen Ort stattfinden. Nach der Begrüssung sollte die Führungsperson kurz den weiteren Verlauf des Qualifizierungsgesprächs erläutern, dann folgt ein kurzer Rückblick auf die Höhepunkte und besonderen Herausforderungen seit dem letzten Gespräch. Dabei können bereits erste Beurteilungen der Arbeitsleistung und allfällige Verbesserungspotenziale angesprochen werden. Anschliessend sollte der Vorgesetzte die einzelnen Punkte des Beurteilungsbogens durchgehen und alle notwendigen Anmerkungen – positive wie negative – anbringen. Abschluss dieser Gesprächsphase bildet eine Gesamtbeurteilung des einzelnen Mitarbeitenden.
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Was passiert mit den Ergebnissen des Gesprächs?
Ein Qualifizierungsgespräch darf keine blosse Alibiübung sein, deren Ergebnis auf nimmer Wiedersehen in ein Personaldossier verschwindet. Die festgehaltenen qualitativen und quantitativen Punkte sind Führungsinstrument des Vorgesetzten und Wegleitung für den Mitarbeitenden. Die Entwicklung bei der jeweiligen Zielerreichung sollte kontinuierlich von beiden Seiten überprüft werden, damit allfällige Abweichungen frühzeitig erkannt werden. So kann durch die zeitnahe Einleitung passender Massnahmen die nachhaltige Entwicklung jedes Mitarbeitenden gefördert werden.
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In einem Satz: Warum sollte kein Unternehmen auf Qualifizierungsgespräche verzichten?
Wenn Mitarbeitende über ihre individuelle Position und Leistung im Betrieb detaillierte Kenntnis haben und die Führungsebene bestrebt ist, jeden einzelnen Mitarbeitenden angemessen zu qualifizieren erfährt ein Betrieb insgesamt eine positive Entwicklung.
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